Статья рассказывает о том, почему мастеры могут молчать во время работы и почему это ценно для качества процедуры. Также задается вопрос о том, какую роль играет время работы и цена при выборе мастера. В конце автор обещает быть внимательным слушателем, но минимизировать разговоры во время работы.